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El buen comportamiento y desempeño de nuestros productos, todos ellos de alta tecnología, es un serio compromiso que contraemos con nuestros Distribuidores.

El monitoreo de la calidad es siempre vigilado con lupa. Aunque nuestros productos son revisados en su aspecto, características y especificaciones por nuestros técnicos e ingenieros, la opinión, comentarios y quejas de nuestros Distribuidores son muy importantes para nosotros. Por ello existe un estricto procedimiento para controlar cualquier desvío o falla de las especificaciones del producto, detectado en cualquier punto del proceso de venta y postventa. Así mismo, nuestros Laboratorios de Soporte concentran la información de todos los equipos que regresan a garantía y detectan anormalidades en el porcentaje de los equipos que fallan para tomar de inmediato las medidas preventivas y correctivas que apliquen.

En SYSCOM detenemos de inmediato la venta de productos con problemas. Analizamos el producto que tenemos en nuestros almacenes y dependiendo de los resultados procedemos a tomar las siguientes medidas, todas ellas debidamente documentadas en nuestro sistema ISO 9001.

1.- Nos ponemos en contacto con el fabricante para comunicarle la naturaleza del problema y recibir información.

2.- Hacemos una investigación para saber a cuántos y a cuáles otros clientes hemos vendido el mismo producto, para preguntarles acerca de su funcionamiento, avisarles que otros clientes han tenido problemas, y, cuando se requiera, enviarles productos nuevo libres de fallas.

3.- Suspendemos la compra de los productos hasta que el proveedor encuentre y corrija la falla, y tome medidas para evitar que se dé en el futuro.

4.- Durante algunos meses, los productos son revisados al 100% por el Depto. de “Inspección al Recibo”, ubicado dentro de nuestros almacenes principales en la ciudad de Chihuahua, hasta que el porcentaje de productos con falla sea totalmente nulo en más de 3 cargamentos del proveedor.

5.- Suspendemos al proveedor.- Si la calidad no mejora como lo requiere SYSCOM, no queda otra alternativa y lo hacemos oportuna y firmemente. Eliminamos productos o proveedores que prefieren la economía a la calidad.

Invertimos una enorme cantidad de recursos de todo tipo para garantizar que cualquiera de los productos que ofrecemos tenga un excelente comportamiento y cumpla con las expectativas del usuario. A la fecha, después de 27 años de experiencia y 7 años con Certificación ISO 9000, SYSCOM es el único mayorista que puede garantizarle cámaras, radios, paneles de alarma, videograbadoras digitales y miles de accesorios y productos de alta tecnología libres de falla y con altísima calidad. Usted tiene la Seguridad Total al adquirir productos confiables en SYSCOM.